Maslak Bilgisayar Servisi ve Yerinde Teknik Destek
BilgisayarServisi.com olarak Maslak’taki ofisler, iş merkezleri, home-office çalışanları, rezidans kullanıcıları ve bireysel müşteriler için yerinde bilgisayar servisi sağlıyoruz. Açılmayan veya yavaşlayan bilgisayarlar, Windows sorunları, internet ve ofis ağı kesintileri, ortak yazıcı bağlantıları, SSD/RAM yükseltme ve çalışan bilgisayarlarının kurulumu gibi ihtiyaçlarda arızanın türüne göre yerinde ya da uzaktan destek veriyoruz. Yerinde çözülemeyen anakart arızası, sıvı teması ve ayrıntılı donanım incelemesi gerektiren cihazlar kullanıcı onayıyla Bağcılar’daki merkez teknik servis laboratuvarımıza alınır. Böylece iş yerinde tamamlanabilecek yazılım, bağlantı ve parça değişimi işlemleri ile laboratuvar ortamı gerektiren onarımlar birbirinden ayrılır.
Maslak, idari olarak Sarıyer ilçesine bağlıdır. Sarıyer genelindeki hizmet kapsamı için Sarıyer bilgisayar servisi sayfasını inceleyebilirsiniz.
Maslak’ta Ofisler ve Bireysel Kullanıcılar İçin Bilgisayar Desteği
Maslak’taki teknik destek ihtiyacı yalnızca büyük şirketlerden oluşmaz. Büyükdere Caddesi ve çevresindeki plaza ofisleri, küçük ve orta ölçekli işletmeler, tek bilgisayarla çalışan ekipler, home-office çalışanları ve bireysel kullanıcılar farklı önceliklere sahiptir. Müdahale kapsamını arızanın etkisine, cihaz sayısına ve işlemin yerinde güvenle tamamlanıp tamamlanamayacağına göre belirliyoruz.
Küçük ve Orta Ölçekli Ofisler
Çalışan bilgisayarlarının yavaşlaması, ortak yazıcıya erişilememesi, Wi-Fi kopmaları, dosya paylaşımı sorunları ve yeni personel bilgisayarlarının hazırlanması gibi günlük ofis ihtiyaçlarına destek veriyoruz. Bir sorun birden fazla çalışanı etkiliyorsa önce ortak ağ, modem, yazıcı veya kullanıcı yetkilendirmesi gibi merkezi noktaları kontrol ediyoruz.
Plaza ve İş Merkezlerindeki Ekipler
Büyükdere Caddesi üzerindeki plazalar ve Maslak’taki iş merkezlerinde teknik ziyaretin bina giriş prosedürleri, çalışma saatleri ve şirketin güvenlik politikalarıyla uyumlu planlanması gerekebilir. Cihaz ve kullanıcı sayısı önceden belirlenerek gerekli ekipmanla ziyaret planı oluşturulur. Süreklilik gerektiren kurumsal ihtiyaçlar için kurumsal IT destek hizmeti ayrıca değerlendirilir.
Home-Office, Rezidans ve Bireysel Kullanıcılar
Evden çalışanlar ve bireysel kullanıcılar için açılmayan laptoplar, yavaşlama, Windows hataları, veri aktarımı, SSD/RAM yükseltme, kablosuz ağ ve yazıcı kurulumu gibi ihtiyaçlara destek sağlıyoruz. Tek cihaz için hizmet almak isteyen kullanıcıların kurumsal bakım anlaşması yapması gerekmez.
Maslak’ta Yerinde Çözülebilen Bilgisayar Sorunları
İşlem öncesinde sorunun belirtilerini ve cihazın kullanım biçimini öğrenerek yerinde müdahalenin uygun olup olmadığını değerlendiriyoruz. Aşağıdaki işlemlerin önemli bir bölümü, donanımın durumu ve erişim koşulları uygunsa kullanıcının adresinde tamamlanabilir:
- Windows açılış, güncelleme ve sürücü sorunları
- Yavaş çalışan bilgisayarların kontrolü ve yazılımsal bakım
- SSD ve RAM uyumluluk kontrolü ile yükseltme
- İnternet, modem, Wi-Fi ve kablolu ağ bağlantı sorunları
- Ortak veya kişisel yazıcı kurulumu
- Yeni bilgisayarın kullanıcıya ve iş akışına göre hazırlanması
- E-posta hesabı ve temel Microsoft 365 uygulama kurulumu
- Güvenli koşullarda veri aktarımı ve kullanıcı profili taşıma
Format ve sistem kurulumu gerektiğinde lisans durumu, yedekleme ihtiyacı ve iş için kullanılan özel programlar işlemden önce konuşulur. Kullanıcı verileri onay alınmadan silinmez.
Ofis Ağı, Yazıcı ve Çalışan Bilgisayarları İçin Teknik Destek
Bir ofiste aynı anda birden fazla kişinin internete, ortak klasöre veya yazıcıya erişememesi her bilgisayarda ayrı arıza olduğu anlamına gelmez. Modem, access point, switch, IP dağıtımı, kablolama veya kullanıcı yetkileri birlikte kontrol edilerek sorunun ortak kaynağı belirlenir.
Yeni çalışan bilgisayarlarının hazırlanmasında işletim sistemi güncellemeleri, gerekli uygulamalar, e-posta hesabı, yazıcı erişimi ve şirketin izin verdiği kullanıcı ayarları tamamlanabilir. Sunucu, güvenlik, yedekleme veya sürekli sistem yönetimi gerektiren kapsamlı işler ise lokasyon sayfasında gereksiz ayrıntıya girilmeden ilgili kurumsal hizmet kapsamında planlanır.
Ofis ağı, modem ve ortak yazıcı sorunlarının kapsamı için ağ, modem ve yazıcı desteği sayfası incelenebilir.
SSD, RAM, Format ve Sistem Kurulumu
Yavaş çalışan her bilgisayar için doğrudan format veya parça değişimi önermiyoruz. Önce depolama sağlığı, bellek kullanımı, başlangıç programları, güncellemeler ve sıcaklık gibi temel nedenler kontrol edilir. Cihazın kullanım amacı ve mevcut donanımı uygunsa SSD veya RAM yükseltmesi değerlendirilir.
Format ve Windows kurulumu öncesinde yedeklenmesi gereken dosyalar, lisanslar ve iş uygulamaları kullanıcıyla netleştirilir. Kurulum tamamlandığında sürücüler, güncellemeler ve temel cihaz kontrolleri yapılır.
Bu işlemlerin ayrıntıları için SSD ve RAM yükseltme ve format ve sistem kurulumu sayfaları incelenebilir.
Yerinde Müdahale ile Teknik Servis Laboratuvarı Arasındaki Ayrım
Yazılım sorunları, ağ ve yazıcı bağlantıları, uygun parça hazırsa SSD/RAM yükseltme ve bazı kurulum işlemleri yerinde tamamlanabilir. Anakart onarımı, sıvı teması, ayrıntılı elektronik ölçüm, uzun süreli yük testi veya özel ekipman gerektiren arızalarda ise cihazın yerinde açılması doğru olmayabilir.
Bu tür cihazlar, arıza ve süreç kullanıcıya açıklandıktan sonra onayla Bağcılar’daki merkez teknik servis laboratuvarımıza alınır. İnceleme sonucunda yapılacak işlem ve ücret kullanıcı tarafından onaylanmadan onarıma başlanmaz. Yerinde ziyaret ile laboratuvar süreci aynı hizmet gibi sunulmaz.
Maslak Kurumsal IT Desteğinin Kapsamı
Tek seferlik teknik servis ihtiyacı ile sürekli kurumsal IT desteği aynı kapsamda değildir. Düzenli kullanıcı açılışları, cihaz envanteri, periyodik bakım, ağ takibi, yedekleme, güvenlik ve Microsoft 365 yönetimi gereken işletmeler için ihtiyaç analizi yapılır. Hizmet kapsamı; çalışan sayısı, cihaz yapısı ve destek sıklığına göre belirlenir.
Maslak lokasyon sayfası yerel teknik servis ihtiyacının sahibidir. Kurumsal bakım anlaşmaları ve sürekli IT yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için ana kurumsal IT destek hizmet sayfası kullanılmalıdır.
Microsoft 365 kurulumu veya kurumsal e-posta ihtiyacı yalnızca ilgili olduğunda değerlendirilir.
Maslak Bilgisayar Servisi Süreci Nasıl İlerler?
- Bilgisayarın veya ağın gösterdiği belirti, cihaz sayısı ve adres bilgisi alınır.
- Sorunun uzaktan mı, yerinde mi, yoksa laboratuvarda mı incelenmesi gerektiği ön değerlendirmede belirlenir.
- Yerinde ziyaret gerekiyorsa uygun zaman aralığı ve erişim koşulları netleştirilir.
- Arıza kontrol edilir; ek parça, laboratuvar işlemi veya kapsam değişikliği gerekiyorsa kullanıcı bilgilendirilir.
- Kullanıcının onaylamadığı ücretli işleme başlanmaz.
- İşlem sonunda yapılan çalışma ve varsa sonraki öneriler açıklanır.
Maslak Plazalar Bölgesi ile Ayazağa–Cendere aksındaki trafik, bina giriş prosedürleri ve mevcut servis programı değişebildiği için doğrulanmamış sabit ulaşım süresi verilmez. Randevu planlaması açık adres, iş merkezi bilgisi ve talep anındaki müsaitliğe göre yapılır.
Maslak’ta Teknik Destek İçin İletişim
Tek bilgisayar arızası, birden fazla çalışanı etkileyen ağ sorunu veya planlı ofis kurulumu için BilgisayarServisi.com ile iletişime geçerken cihaz sayısını, arıza belirtisini ve bulunduğunuz iş merkezi ya da adresi paylaşmanız ön değerlendirmeyi hızlandırır.
Telefonla destek ve servis planlaması için 0212 445 80 80 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
7/24 WhatsApp Hattı üzerinden servis talebi oluşturmak için “WhatsApp’tan Arıza Bilgisi Gönder” düğmesini kullanabilir; arıza belirtisini, cihaz sayısını ve uygun olduğunda ekrandaki hata mesajının fotoğrafını iletebilirsiniz.