Kapaklı Bilgisayar Servisi – Yerinde Teknik Destek
Kapaklı’da açılmayan veya yavaşlayan laptop, Windows hatası, format ihtiyacı, SSD yükseltme, ısınma, Wi-Fi kopması ve yazıcı kurulumu gibi bilgisayar sorunları için adresinizde teknik destek sağlıyoruz.
BilgisayarServisi.com telefon veya WhatsApp hattına iletilen talep merkezde kayıt altına alınır. Arıza belirtisi ve bulunduğunuz mahalle değerlendirildikten sonra Kapaklı merkezli saha teknisyenimiz için randevu planlanır. Yerinde çözülebilecek işlemler evinizde veya iş yerinizde tamamlanır.
Vardiyalı çalışanlar ile standart mesai saatlerinde uygun olmayan kullanıcılar için gece ve hafta sonu talepleri de alınır. Müdahale zamanı, arızanın durumu ve saha ekibinin uygunluğuna göre belirlenir.
Kapaklı’da Yerinde Servis Nasıl Çalışır?
Kapaklı’da müşteri kabul eden bir mağazamız bulunmaz; hizmet doğrudan müşterinin adresinde verilir. Bu nedenle servis sürecinin kimin tarafından yürütüldüğü ve cihazın hangi işlem için teslim alındığı kayıt altına alınır.
Adrese gelen saha teknisyenimiz BilgisayarServisi.com kimliği ve servis kayıt formuyla hizmet verir. Cihazın adres dışına alınması gerekirse arıza bilgisi, cihazın fiziksel durumu ve teslim edilen aksesuarlar teslim belgesine yazılır. Müşteri onayı alınmadan ek işlem veya parça değişimi yapılmaz.
- Yerel saha desteği: Kapaklı merkezli teknisyen
- Merkezi takip: Talep, fiyatlandırma ve servis kaydı BilgisayarServisi.com tarafından yönetilir
- Yerinde çözüm: Uygun işlemler ev veya iş yerinde tamamlanır
- Mesai dışı randevu: Ekip uygunluğuna göre gece ve hafta sonu destek planlanabilir
Ev ve Kişisel Bilgisayar Desteği
Kapaklı’daki ev kullanıcıları ve vardiyalı çalışanlar için bilgisayarın günlük kullanımda hızlı ve kararlı çalışması önemlidir. Açılışın uzun sürmesi, disk doluluğu, Windows güncelleme hatası, yüksek fan sesi, kopan internet bağlantısı veya çalışmayan yazıcı hem kişisel işleri hem de evden çalışmayı aksatabilir.
Talep sırasında cihazdaki dosyaların durumu, kullanım amacı ve arıza belirtisi değerlendirilir. Format veya disk değişimi gerekiyorsa yedekleme ihtiyacı konuşulmadan işlem başlatılmaz. SSD ve RAM yükseltmelerinde cihazın desteklediği donanım türü kontrol edilir.
Kapaklı’da Verdiğimiz Bilgisayar Servisi Hizmetleri
- Laptop arıza tespiti ve tamiri
- Masaüstü bilgisayar bakım ve onarımı
- Windows kurulumu ve format işlemleri
- SSD yükseltme ve RAM artırma
- Bilgisayar yavaşlama ve açılış sorunları
- Fan temizliği, ısınma ve termal bakım
- Ekran, klavye, batarya, adaptör ve şarj sorunları
- Anakart ve donanım arızalarının değerlendirilmesi
- Virüs ve zararlı yazılım temizliği
- Veri yedekleme ve kullanıcı dosyası aktarımı
- Modem, Wi-Fi ve internet bağlantı sorunları
- Yazıcı, tarayıcı ve ağ yazıcısı kurulumu
- Outlook, kurumsal mail ve Microsoft 365 desteği
İşletmeler İçin Kurumsal IT ve OSB Desteği
Kapaklı’daki işletme ve fabrikalara yönelik teknik destek, bireysel bilgisayar servisinden ayrı kapsamda değerlendirilir. İşletmenin kullanıcı sayısı, ağ yapısı, kullanılan cihazlar ve arızadan etkilenen iş süreçleri ön görüşmede belirlenir.
Ofis ve İşletme Desteği
Ofis bilgisayarları, kullanıcı hesapları, ortak klasörler, ağ yazıcıları, Outlook, Microsoft 365, modem, switch, access point ve NAS erişim sorunları birlikte kontrol edilebilir.
Fabrika, OSB ve Fiber Optik
Kapaklı OSB ve Kapaklı sınırları içindeki Çerkezköy OSB işletmelerinde bilgisayar, ağ, sunucu/NAS erişimi ve fiber optik hat arızaları için yerinde teknik destek planlanabilir. PLC, üretim makinesi elektroniği ve endüstriyel otomasyon sistemleri bu kapsamın dışındadır.
Aylık Bakım Anlaşmaları
Cihaz ve kullanıcı sayısı, ağ altyapısı, planlı ziyaret ihtiyacı ve destek saatlerine göre aylık bakım teklifi hazırlanabilir. Parça, sarf malzemesi, kapsamlı kablolama ve proje işleri teklif içerisinde ayrıca belirtilir.
Gece ve Hafta Sonu Servis Talepleri
Kapaklı’da vardiyalı çalışanlar ve uzun çalışma saatleri bulunan işletmeler için mesai dışı servis ihtiyacı oluşabilir. Gece ve hafta sonu talepleri telefon veya WhatsApp üzerinden alınır; arızanın etkisi, adres ve saha ekibinin uygunluğu değerlendirildikten sonra randevu oluşturulur.
Bu hizmet her çağrıya anında müdahale garantisi oluşturmaz. İşletmelerin belirli yanıt veya müdahale süresine ihtiyacı varsa bu şartlar aylık bakım anlaşmasında ayrıca tanımlanır.
Servis Süreci
1. Sorunu İletin
Arıza belirtisini, cihaz türünü ve bulunduğunuz mahalleyi telefon veya WhatsApp üzerinden iletin. Varsa hata ekranını veya cihaz modelini paylaşın.
2. Servis Kaydı Oluşturulsun
Talep merkezi olarak kaydedilir. Yerinde servis, uzaktan destek veya ayrıntılı teknik inceleme gerekip gerekmediği değerlendirilir.
3. Saha Teknisyeni Yönlendirilsin
Randevu ve ekip uygunluğuna göre Kapaklı’daki saha teknisyenimiz adrese yönlendirilir. Yerinde çözülebilen işlemler müşterinin adresinde tamamlanır.
4. İşlem Belgelensin
Yapılan kontrol, uygulanan işlem ve varsa değiştirilen parça servis kaydına işlenir. Cihaz adres dışına alınacaksa teslim belgesi düzenlenir.
Yerinde Müdahale ve İleri Onarım
Windows kurulumu, SSD/RAM montajı, yazıcı ve Wi-Fi kurulumu, virüs temizliği, veri aktarımı ve birçok yazılım sorunu yerinde çözülebilir.
Sıvı teması, ayrıntılı anakart onarımı, veri kurtarma veya özel ölçüm ekipmanı gerektiren işlemler müşteri adresinde tamamlanamayabilir. Bu işlemler, gerekli durumlarda İstanbul’daki merkez laboratuvar desteğiyle yürütülür; cihazın adres dışına alınması gerekiyorsa yöntem ve tahmini süreç müşteriye açıklanır.
Neden BilgisayarServisi.com?
- Servis talebi ve fiyatlandırma merkezi olarak yönetilir.
- Kapaklı merkezli saha teknisyeni adrese yönlendirilir.
- Teknisyen ve cihaz teslim süreci kayıt altına alınır.
- Müşteri onayı olmadan ek işlem veya parça değişimi yapılmaz.
- Gece ve hafta sonu talepleri ekip uygunluğuna göre değerlendirilebilir.
- İşletmeler için tek seferlik destek veya aylık bakım seçenekleri hazırlanabilir.
Onaylı tamir ve parça değişimleri 3 ay BilgisayarServisi.com garantisi. Çözüm sağlanamazsa ilgili işlem için ücret alınmaz.
Kapaklı Bilgisayar Servisi İçin Bize Ulaşın
Laptopunuz açılmıyorsa, bilgisayarınız yavaşladıysa, format veya SSD yükseltme gerekiyorsa, yazıcınız çalışmıyorsa ya da internet bağlantınız sürekli kesiliyorsa mevcut telefon ve WhatsApp hattımız üzerinden servis talebi oluşturabilirsiniz.
İşletmenizde bilgisayar, ağ veya kullanıcı kaynaklı sorunlar tekrarlanıyorsa aylık kurumsal bakım teklifi isteyebilirsiniz.