Perpa Bilgisayar Servisi ve Yerinde Teknik Destek
Perpa Ticaret Merkezi'ndeki şirket, ofis, mağaza ve teknik işletmelere yerinde bilgisayar servisi sunuyoruz. Açılmayan veya yavaşlayan bilgisayarlar, ağ ve internet kesintileri, ortak yazıcı sorunları, Microsoft 365 ve kurumsal e-posta problemleri için çalışma düzenini aksatmadan müdahale planlıyoruz. Yerinde çözülemeyen bilgisayar ve laptop arızalarında cihazınızı detaylı test ve onarım için Bağcılar'daki merkez teknik servis laboratuvarımıza kontrollü şekilde alıyoruz.
Perpa'da İş Sürekliliğine Odaklanan Bilgisayar Servisi
Perpa'da bir bilgisayar arızası yalnızca tek bir kullanıcıyı değil; teklif hazırlama, muhasebe, satış, stok takibi, sevkiyat ve müşteri iletişimi gibi birbirine bağlı işleri etkileyebilir. Bu nedenle ilk değerlendirmede arızanın kapsamını, kaç kullanıcıyı etkilediğini ve hizmetin yerinde mi yoksa teknik servis laboratuvarında mı sürdürülmesi gerektiğini belirliyoruz.
Tek bir bilgisayarın açılmaması, sık donması veya aşırı yavaşlaması gibi sorunların yanında birden fazla kullanıcıyı etkileyen internet, ağ, yazıcı ve e-posta kesintilerini de inceliyoruz. Amaç, yalnız görünen hatayı geçici olarak bastırmak değil, iş akışını etkileyen asıl nedeni belirleyerek uygulanabilir çözüm seçeneklerini açıklamaktır.
Perpa'da Yerinde Bilgisayar ve Laptop Desteği
Masaüstü bilgisayar ve laptop sorunlarının önemli bir bölümü işletmenin kendi çalışma alanında incelenebilir. Randevu sırasında cihaz sayısı, hata belirtileri ve kullanılan iş uygulamaları hakkında kısa bilgi alarak uygun müdahale planını oluşturuyoruz.
Yavaşlama, Açılmama ve Windows Sorunları
Geç açılma, donma, mavi ekran, güncelleme sonrası hata, sürücü problemi ve uygulama çakışmalarında donanım ile yazılım belirtilerini birlikte değerlendiriyoruz. Gerektiğinde disk sağlığı, bellek, sıcaklık ve başlangıç süreçleri kontrol edilir. Format veya Windows kurulumu, ancak sorunun çözümü için gerçekten gerekiyorsa önerilir; kullanıcı dosyaları ve iş uygulamalarının durumu işlem öncesinde netleştirilir.
Perpa Bilgisayar Tamiri ve Laptop Arızaları
Yerinde müdahaleyle çözülemeyen güç, ekran, depolama, soğutma veya anakart kaynaklı arızalarda cihaz kontrollü biçimde merkez teknik servis laboratuvarına alınabilir. Test sonucunda arızanın kaynağı, önerilen işlem ve ücret bilgisi onayınıza sunulur. Onay verdiğiniz tamir işlemleri 3 ay firma garantilidir. Arıza tespit edilip onaylandığı halde teknik olarak çözüm sağlanamazsa herhangi bir ücret talep edilmez.
Ağ, İnternet ve Ortak Yazıcı Sorunları
Perpa'daki ofislerde bağlantı sorunu tek bir bilgisayarda, kablolu veya kablosuz ağda, modem/router tarafında ya da kullanılan uygulamanın erişiminde ortaya çıkabilir. Sorunun kapsamını ayırmadan yapılan cihaz değişiklikleri gereksiz maliyet ve tekrar eden kesintiler doğurabilir.
Yerinde kontrolde ağ erişimi, IP ve DNS yapılandırması, kablolu/kablosuz bağlantı, paylaşımlı klasörler ve ortak yazıcı kullanımı birlikte değerlendirilebilir. Yazıcı çevrimdışı görünüyorsa yalnız sürücüyü yeniden kurmak yerine bağlantı yolu, paylaşım ayarları ve kullanıcı erişimleri de kontrol edilir. Daha kapsamlı kablolama, ağ düzenleme veya cihaz yenileme ihtiyacı varsa çalışma kapsamı ayrıca belirlenir.
Microsoft 365 ve Kurumsal E-Posta Desteği
Outlook'un parola istemesi, e-postaların senkronize olmaması, yeni bilgisayarda hesabın kurulamaması, profil bozulması ve Microsoft 365 uygulamalarındaki oturum sorunları günlük iş akışını doğrudan etkiler. Kullanıcının hesabı, lisans durumu, Outlook profili ve cihaz ayarları problemin kapsamına göre incelenir.
Kurumsal e-posta adresi açma, alan adı ve posta kutusu planlaması gibi daha geniş ihtiyaçlarda çalışma, kurumsal mail ve Microsoft 365 hizmetlerinin kapsamına göre ayrıştırılır. Böylece Perpa lokasyon sayfası genel hizmeti açıklar; ayrıntılı kurulum ve geçiş ihtiyaçları kendi hizmet sayfalarına yönlendirilir.
Şirket, Mağaza ve Teknik İşletmelere Uygun Destek
Perpa içindeki işletmeler aynı teknik ihtiyaca sahip değildir. Küçük bir ofiste tek bilgisayar ve yazıcı sorunu öncelikliyken, birden fazla kullanıcı bulunan şirkette ağ erişimi, ortak klasörler, e-posta hesapları ve iş sürekliliği birlikte ele alınmalıdır. Mağaza ve satış birimlerinde bağlantı ile yazdırma sorunları; teknik işletmelerde ise dosya erişimi, yüksek depolama ihtiyacı ve birden fazla cihazın birlikte çalışması öne çıkabilir.
Müdahale kapsamını işletmenin gerçek kullanımına göre belirliyoruz. Sunucu, yedekleme, ağ güvenliği veya sürekli IT desteği gerektiren daha geniş yapılarda tek seferlik servis yerine kurumsal IT destek planı ayrıca değerlendirilir.
Perpa Bilgisayar Servisi Süreci Nasıl İşler?
- Telefon veya 7/24 WhatsApp Hattı üzerinden hata belirtisini, cihaz sayısını ve işletmedeki etkisini paylaşırsınız.
- Sorunun uzaktan yönlendirme, yerinde müdahale veya laboratuvar incelemesi gerektirip gerektirmediği ön değerlendirmede belirlenir.
- Yerinde servis planlandıysa uygun randevu ve müdahale kapsamı netleştirilir.
- İnceleme sonrasında yapılması gereken işlem ve ücret bilgisi onayınıza sunulur.
- Yerinde çözülemeyen cihazlar, onayınızla Bağcılar'daki merkez teknik servis laboratuvarına kontrollü şekilde alınır.
- Tamamlanan işlem test edilir ve yapılan çalışma hakkında bilgi verilir.
Perpa İçin Teknik Destek Talebi Oluşturun
Bilgisayarın açılmaması, laptop arızası, internet veya ağ kesintisi, ortak yazıcı problemi ya da Microsoft 365 erişim sorunu yaşıyorsanız cihaz sayısı ve hata belirtisiyle birlikte bize ulaşın. Perpa Ticaret Merkezi'ndeki işletmeniz için uygun destek yöntemini belirleyelim.
Telefonla teknik destek ve randevu: 0212 445 80 80
WhatsApp: 7/24 WhatsApp Hattı