Yenibosna Bilgisayar Servisi ve Yerinde Teknik Destek

BilgisayarServisi.com olarak Yenibosna Merkez ve yakın çevresinde masaüstü bilgisayar, laptop, Windows, SSD/RAM, ağ, yazıcı ve kurumsal IT sorunları için teknik destek sağlıyoruz. Arızanın türüne göre yerinde servis, uzaktan bağlantı veya atölye süreci planlıyor; kullanıcı onayı alınmadan parça değişimi ya da ek işlem yapmıyoruz.

Tamamlanan her işlem 3 ay firma garantilidir. Sorun çözülemezse ücret alınmaz.

Yenibosna’da Bilgisayar Servisi Nasıl Planlanır?

Her bilgisayar arızası aynı yöntemle çözülemez. Bazı sorunlar kullanıcının evinde veya iş yerinde giderilebilirken bazı cihazların ölçüm, parça sökümü, uzun süreli test ya da kontrollü onarım için atölyeye alınması gerekir.

Servis talebi oluşturulurken öncelikle cihazın türünü, arıza belirtisini ve sorunun ne zaman başladığını öğreniyoruz. Bilgisayar hiç açılmıyorsa güç ışıklarının durumu, cihaz açılıyor ancak görüntü vermiyorsa fan ve ekran tepkisi, internet veya yazıcı sorunu varsa ağ yapısı hakkında kısa bilgi alıyoruz.

Bu ön değerlendirme sayesinde:

• Yerinde yapılabilecek işlem için uygun ekipman hazırlanır.
• Atölye gerektiren arızalarda kullanıcı yanlış beklentiye sokulmaz.
• Uyumlu SSD, RAM veya adaptör gibi parçalar için cihaz modeli önceden kontrol edilir.
• Ofis arızalarında yalnız tek bilgisayar değil, ağ ve kullanıcı ilişkisi birlikte değerlendirilir.
• Gereksiz parça değişimi veya format işlemi önerilmez.

Servis saati, ekip ve güzergâh uygunluğuna göre en yakın randevu planlanır. Trafik ve devam eden servis işlemleri dikkate alınmadan kesin dakika garantisi verilmez.

Bilgisayar ve Laptop Servisi Hizmetleri

Windows, Format ve Yazılım Sorunları

Windows’un açılmaması, sürekli onarım ekranına dönmesi, mavi ekran vermesi veya güncellemeden sonra kararsız çalışması yalnızca format atılarak çözülmesi gereken sorunlar değildir. Arızanın disk, RAM, sürücü, güncelleme veya dosya sistemi kaynaklı olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Yenibosna’daki ev ve ofis kullanıcıları için şu işlemleri gerçekleştiriyoruz:

• Windows açılış ve güncelleme sorunlarının incelenmesi
• Mavi ekran hata kodlarının değerlendirilmesi
• Windows kurulumu ve gerekli sürücülerin tamamlanması
• Kullanıcı onayıyla dosya yedekleme ve veri aktarımı
• Temel programların ve çevre birimlerinin kurulması
• Zararlı yazılım ve istenmeyen uygulamaların temizlenmesi
• Lisans ve etkinleştirme durumunun kontrol edilmesi
• Format sonrası yazıcı, tarayıcı ve ağ bağlantılarının yeniden kurulması

Kullanıcının dosyaları erişilebilir durumdaysa format öncesinde yedekleme seçeneği açıklanır. Veri kaybı riski bulunan disklerde cihazı zorlayacak tekrar tekrar açma denemeleri yerine diskin sağlık durumu değerlendirilir.

SSD ve RAM Yükseltme

Bilgisayarın yavaş çalışması her zaman işlemci veya cihaz yaşıyla ilgili değildir. Mekanik diskin yavaşlaması, yetersiz RAM, dolu sistem diski, yüksek arka plan kullanımı veya ısınmaya bağlı performans düşüşü benzer belirtiler oluşturabilir.

SSD veya RAM yükseltmesi öncesinde cihazın:

• Anakart ve işlemci platformu
• Desteklediği RAM türü ve kapasitesi
• Boş RAM yuvası
• SATA veya NVMe desteği
• Mevcut diskin sağlık durumu
• İşletim sistemi ve kullanıcı verilerinin boyutu

kontrol edilir.

Uyumlu olmayan parçaların yalnızca fiziksel olarak takılabilmesi, doğru çalışacağı anlamına gelmez. Parça seçimi cihaz modeline ve kullanım ihtiyacına göre yapılır. Kullanıcıya mevcut sistemin durumu, önerilen yükseltme ve beklenen kazanım açıklanır; onay sonrasında işlem uygulanır.

Uygun cihazlarda eski diskteki işletim sistemi ve veriler yeni SSD’ye aktarılabilir. Mevcut sistem bozuk veya zararlı yazılımlarla yüklüyse temiz Windows kurulumu daha doğru bir seçenek olabilir.

Fan, Isınma ve Donanım Arızaları

Fan sesinin artması, kasanın aşırı ısınması, oyun veya yoğun kullanım sırasında kapanma ve işlemci hızının düşmesi; soğutma sisteminin kontrol edilmesini gerektirir.

Bakım sırasında yalnızca fanın görünen kısmındaki tozu almak yeterli değildir. Cihazın yapısına göre:

• Fan ve hava kanalları
• Soğutucu petekler
• Termal macun durumu
• Termal pedler
• Fan rulmanı
• İşlemci ve ekran kartı sıcaklıkları
• Adaptör ve güç tüketimi

birlikte değerlendirilir.

Ekran kırılması, menteşe hasarı, şarj soketi arızası, sıvı teması veya anakart problemi gibi işlemler ise çoğunlukla atölye ortamı gerektirir. Bu tür arızalarda cihaz açılarak zarar büyütülmeden kontrollü inceleme yapılması daha güvenlidir.

Wi-Fi, Modem, Yazıcı ve Ağ Desteği

İnternet bağlantısının bulunması, bilgisayarın ağ üzerinde doğru çalıştığı anlamına gelmez. Bir ofiste internet kullanılabilirken ortak klasör, ağ yazıcısı, tarayıcı veya sunucu bağlantısı çalışmayabilir.

Yenibosna’daki ev ve iş yerlerinde şu ağ sorunlarını değerlendiriyoruz:

• Bilgisayarın Wi-Fi ağına bağlanamaması
• Bağlantının sık sık kesilmesi
• Modem ile bilgisayar arasında IP problemi
• Yazıcının yalnız bir bilgisayarda çalışması
• Ağ yazıcısının çevrimdışı görünmesi
• Ortak klasöre veya NAS cihazına erişilememesi
• Kablolu ağ bağlantısının çalışmaması
• Yeni bilgisayarın mevcut ofis ağına eklenmesi
• Tarayıcıdan ortak klasöre belge gönderilememesi
• Modem değişiminden sonra cihazların yeniden yapılandırılması

Sorunun bilgisayarda mı, modem veya switch üzerinde mi, kablolamada mı yoksa kullanıcı yetkilerinde mi olduğu ayrıştırılmadan yapılan geçici ayarlar kısa süre sonra aynı arızanın tekrarlanmasına neden olabilir.

Yenibosna’nın Konut ve İşletme Yapısına Göre Teknik İhtiyaçlar

Yenibosna yalnızca konut kullanıcılarından oluşan tek tip bir hizmet alanı değildir. Yenibosna Merkez’deki ev ve home-office kullanıcılarıyla, Çobançeşme ve Değirmenbahçe yönündeki işletmelerin teknik öncelikleri aynı olmayabilir. Kuyumcukent, mağaza, atölye, plaza ve ticari işletme yoğunluğunun bulunduğu çevrelerde ise bilgisayar arızası çoğu zaman tek cihazla sınırlı kalmaz.

Ev ve Home-Office Kullanıcıları

Ev kullanıcılarında en sık karşılaşılan ihtiyaçlar; yavaş çalışan laptoplar, Windows sorunları, fan sesi, aşırı ısınma, Wi-Fi bağlantısı, SSD yükseltme ve kişisel dosyaların yeni bilgisayara aktarılmasıdır.

Uzaktan çalışan kullanıcılar için kamera, mikrofon, VPN, yazıcı ve toplantı uygulamalarının birlikte çalışması önemlidir. İnternet bağlantısı açık görünse bile kurumsal VPN’e bağlanılamaması veya toplantı sırasında sesin kesilmesi farklı ağ ve sürücü kontrolleri gerektirebilir.

Küçük İşletmeler ve Ofisler

Ofis ortamında bir bilgisayarın açılmaması yalnızca cihaz sahibini değil, ortak dosyaları veya iş programlarını kullanan diğer çalışanları da etkileyebilir.

Bu alanlarda karşılaşılan başlıca ihtiyaçlar şunlardır:

• Yeni çalışan bilgisayarının kurulması
• Kullanıcı hesabı ve e-posta yapılandırması
• Outlook bağlantı ve şifre sorunları
• Ağ yazıcısı ve tarayıcı kurulumu
• Ortak klasör erişim izinleri
• Eski bilgisayardan yeni bilgisayara veri aktarımı
• Yedekleme durumunun kontrol edilmesi
• Lisanslı iş programlarının kurulması
• Birden fazla bilgisayarda aynı anda oluşan bağlantı sorunlarının incelenmesi

Sorun birden fazla cihazı etkiliyorsa tek tek bilgisayarlara müdahale etmek yerine modem, switch, kablolama, kullanıcı yetkileri ve merkezi hizmetler birlikte değerlendirilir.

Mağaza, Atölye ve Yoğun Ticari Kullanım

Yenibosna Merkez ve çevresindeki mağaza, atölye ve ticari işletmelerde bilgisayarlar çoğunlukla satış, stok, muhasebe, e-posta, kamera görüntüleme, barkod yazıcı veya belge paylaşımı için kullanılır.

Bu sistemlerde plansız bir format işlemi veya doğrulanmadan yapılan parça değişimi mevcut programları, lisansları ve cihaz bağlantılarını bozabilir. İşlem öncesinde kullanılan yazılımlar, bağlı cihazlar ve erişim bilgileri kayıt altına alınmalı; çalışma düzenini en az etkileyecek müdahale yöntemi seçilmelidir.

Bilgisayar açılabiliyorsa işlem öncesinde veri ve program yapısı incelenir. Cihaz açılmıyorsa disk ve kullanıcı dosyalarının durumu ayrıca değerlendirilir.

Hangi İşlemler Yerinde, Hangileri Atölyede Yapılır?

Yerinde bilgisayar servisi, her arızanın kullanıcının evinde veya ofisinde tamir edileceği anlamına gelmez. Doğru servis modeli, yapılacak işleme ve gerekli test koşullarına göre belirlenmelidir.

Yerinde Yapılabilecek İşlemler

Arızanın durumuna göre aşağıdaki işlemler yerinde gerçekleştirilebilir:

• Windows ve temel program kurulumu
• Yazıcı, tarayıcı ve çevre birimi kurulumu
• Wi-Fi ve kablolu ağ sorunlarının incelenmesi
• Outlook ve e-posta hesabı yapılandırması
• Ortak klasör ve kullanıcı erişim ayarları
• Zararlı yazılım ve performans kontrolü
• Uygun cihazlarda SSD veya RAM montajı
• Yeni bilgisayar kurulumu ve veri aktarımı
• Modem değişimi sonrası cihaz bağlantılarının düzenlenmesi
• Ofis bilgisayarlarının temel bakım ve kullanıcı ayarları

İşlem sonunda cihaz yeniden başlatılarak bağlantılar, programlar ve çevre birimleri test edilir.

Atölye Gerektirebilecek İşlemler

Aşağıdaki arızalar söküm, ölçüm, parça bekleme veya uzun süreli test gerektirebilir:

• Anakart ve güç devresi arızaları
• Sıvı teması
• Laptop ekran değişimi
• Menteşe ve kasa onarımı
• Şarj soketi değişimi
• Fan değişimi ve kapsamlı termal bakım
• Veri kurtarma çalışmaları
• Açılıp kapanan veya görüntü vermeyen cihazlar
• Uzun süreli yük ve stabilite testi
• Lehimleme veya elektronik kart onarımı

Cihazın atölyeye alınması gerekiyorsa kullanıcıya arızanın nedeni, uygulanacak işlem ve tahmini süreç açıklanır. Kullanıcı onayı alınmadan onarım veya parça değişimi yapılmaz.

Yenibosna’da Sık Karşılaştığımız Arıza Senaryoları

Bilgisayar Çok Yavaş Açılıyor

Açılış süresinin uzaması; eski mekanik disk, disk arızası, yetersiz RAM, başlangıç programları veya bozuk Windows dosyalarından kaynaklanabilir. Doğrudan format yerine disk sağlığı, bellek kullanımı ve başlangıç yükü kontrol edilmelidir.

Laptop Açılıyor Ancak Görüntü Gelmiyor

Fan çalışıyor ve klavye ışıkları yanıyor ancak ekrana görüntü gelmiyorsa ekran paneli, görüntü kablosu, RAM, BIOS veya anakart kaynaklı bir sorun olabilir. Harici monitör testi tek başına kesin teşhis için yeterli olmayabilir.

Fan Çok Sesli Çalışıyor ve Cihaz Kapanıyor

Tozla tıkanmış hava kanalları, kuruyan termal macun, bozuk fan veya soğutucu temas problemi cihazın ısınmasına neden olabilir. Cihazın kapanmaya devam etmesi anakart ve ekran kartı üzerinde ek risk oluşturabilir.

Yazıcı Bir Bilgisayarda Çalışıyor, Diğerlerinde Görünmüyor

Bu durumda yazıcının kendisi çalışıyor olabilir. Sorun IP adresi, paylaşım ayarı, sürücü, güvenlik duvarı veya kullanıcı yetkilerinden kaynaklanabilir. Yazıcıyı tekrar tekrar kaldırıp eklemek yerine ağ yapısı kontrol edilmelidir.

Outlook Sürekli Şifre İstiyor

Yanlış parola dışında eski kimlik bilgileri, bozuk Outlook profili, iki aşamalı doğrulama, lisans, sunucu ayarı veya DNS problemi de aynı belirtiyi oluşturabilir. Hesabı silip yeniden eklemeden önce mevcut posta dosyalarının ve arşivlerin durumu kontrol edilmelidir.

Wi-Fi Bağlı Görünüyor Ancak Ortak Klasör Açılmıyor

İnternet erişimiyle yerel ağ erişimi farklıdır. Bilgisayarın yanlış ağ profilinde olması, IP yapısının değişmesi, paylaşım izinleri veya güvenlik duvarı ortak klasöre erişimi engelleyebilir.

Format Öncesinde Dosyalar Kurtarılmak İsteniyor

Bilgisayar açılıyorsa kullanıcı dosyaları kontrollü biçimde yedeklenebilir. Disk ses çıkarıyor, bağlantıdan düşüyor veya çok yavaş okunuyorsa normal kopyalama işlemini sürdürmek veri kaybı riskini artırabilir. Bu durumda diskin durumuna göre farklı bir yöntem belirlenir.

Kurumsal Bilgisayar ve Ofis IT Desteği

Yenibosna’daki işletmeler için teknik destek yalnızca arızalanan bilgisayarın onarılmasından ibaret değildir. Kullanıcının e-posta hesabı, yazıcı bağlantısı, ortak dosyaları, iş programları ve yedekleme düzeni birlikte çalışmalıdır.

Kurumsal destek kapsamında ihtiyaca göre:

• Yeni bilgisayar ve kullanıcı kurulumu
• Microsoft 365 ve Outlook yapılandırması
• Kurumsal e-posta bağlantı sorunları
• Ağ yazıcısı ve tarayıcı kurulumu
• Ortak klasör ve NAS erişimi
• Modem, switch ve kablolu ağ kontrolleri
• Eski bilgisayardan yeni bilgisayara geçiş
• Kullanıcı verilerinin ve e-posta arşivlerinin aktarılması
• Temel yedekleme kontrolü
• Periyodik bilgisayar bakım planlaması

sağlanabilir.

İşletmede birden fazla cihaz bulunuyorsa yapılan işlemler ve değiştirilen ayarlar kayıt altına alınarak sonraki müdahalelerde aynı kontrollerin tekrar edilmesi önlenir.

Servis Sürecimiz, Veri Güvenliği ve Garanti

1. Arıza Bilgisinin Alınması

Cihaz modeli, arıza belirtisi, sorun başlangıcı ve daha önce yapılan işlemler öğrenilir. Ofis sorunlarında kaç bilgisayarın etkilendiği ve ağ yapısı ayrıca sorulur.

2. Uygun Servis Yönteminin Belirlenmesi

Sorunun niteliğine göre yerinde servis, uzaktan destek veya atölye incelemesi planlanır. Yerinde çözülemeyecek bir arıza için kesin çözüm vaadi verilmez.

3. Kontrol ve Kullanıcı Bilgilendirmesi

Arıza kaynağı belirlendiğinde yapılacak işlem, varsa parça ihtiyacı ve alternatifler kullanıcıya açıklanır. Onay alınmadan ek işlem veya parça değişimi yapılmaz.

4. Onarım ve Yapılandırma

Onaylanan işlem uygulanır. Format, parça değişimi veya kullanıcı hesabı müdahalesi yapılacaksa veri ve erişim durumu işlem öncesinde kontrol edilir.

5. Test ve Teslim

Bilgisayarın açılışı, sıcaklıkları, bağlantıları ve ilgili programları test edilir. Ofis işlemlerinde yazıcı, ortak klasör veya e-posta bağlantısı kullanıcıyla birlikte doğrulanır.

6. Veri Erişimi

Teknik işlem için kişisel dosyalara erişmek gerekmiyorsa dosyalar açılmaz. Yedekleme veya veri aktarımı gerekiyorsa işlem kapsamı kullanıcıyla belirlenir. Uzaktan destek oturumu tamamlandıktan sonra bağlantı kapatılır.

7. Garanti ve Ücret Politikası

Tamamlanan her işlem 3 ay firma garantilidir. Garanti, uygulanan işlem ve değiştirilen parçayla ilgili aynı arızayı kapsar. Kullanıcı hatası, sıvı teması, darbe, elektrik kaynaklı yeni hasar ve farklı arızalar ayrıca değerlendirilir.

Sorun çözülemezse ücret alınmaz.

Yenibosna’da Bilgisayar Servisi Talebi Oluşturun

Bilgisayarınız açılmıyor, yavaş çalışıyor, aşırı ısınıyor veya internete bağlanmıyorsa; ofisinizde yazıcı, Outlook, ortak klasör ya da ağ problemi bulunuyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cihazın marka-modelini ve yaşadığınız arızayı paylaşmanız, doğru servis yönteminin ve gerekli ekipmanın belirlenmesini kolaylaştırır. Uygunluk durumuna göre yerinde servis, uzaktan destek veya atölye süreci planlanır.

BilgisayarServisi.com’da kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmaz. Tamamlanan işlemler 3 ay firma garantilidir; sorun çözülemezse ücret alınmaz.