Esenyurt Bilgisayar Servisi – Yerinde Teknik Destek

Esenyurt’ta Hangi Bilgisayar Sorunlarına Destek Veriyoruz?

Bilgisayarın açılmaması, mavi ekran, donma, aşırı yavaşlama, sürücü ve Windows hataları farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Bu nedenle yalnız belirtiye bakarak parça değişimi önermiyoruz. Önce cihazın açılış durumu, hata mesajı, disk sağlığı, bellek kullanımı ve son yapılan değişiklikler değerlendirilir. Uygun işlemler yerinde tamamlanır; ölçüm, parça onarımı veya uzun süreli test gerektiren cihazlar merkez teknik servise yönlendirilir.

Destek verdiğimiz başlıca konular:

• Windows açılış, güncelleme, sürücü ve yazılım sorunları
• Yavaş çalışan bilgisayarlarda disk, RAM ve başlangıç programı kontrolü
• SSD ve RAM uyumluluk kontrolü ile yükseltme
• Wi-Fi bağlantısı, modem, yazıcı ve ortak ağ erişimi sorunları
• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda ısınma, fan ve bakım ihtiyacı
• Ofis bilgisayarlarında kullanıcı, e-posta, yazıcı ve dosya erişimi problemleri

Format ve sistem kurulumu için format ve sistem kurulumu, performans yükseltmeleri için SSD ve RAM yükseltme hizmetleri incelenebilir.

Yerinde Teknik Servis Süreci Nasıl İşliyor?

İlk görüşmede cihaz türü, arıza belirtisi, adres ve kullanım amacı sorulur. Basit bir kullanıcı ayarı, yazılım müdahalesi veya ağ bağlantısı sorunuysa yerinde ya da uygun durumlarda uzaktan bilgisayar desteği planlanabilir. Donanım ölçümü, lehimleme, sıvı teması, kapsamlı veri kopyalama veya uzun süreli yük testi gerekiyorsa cihazın merkez teknik serviste incelenmesi daha doğru olur.

Randevu saati sabit bir ulaşım vaadiyle değil; adres, trafik, arızanın önceliği ve ekip uygunluğuna göre belirlenir. İşleme başlamadan önce yapılacak çalışma ve varsa parça ihtiyacı kullanıcıya açıklanır. Yerinde servis kapsamının ayrıntıları için yerinde teknik servis sayfasına bakılabilir.

Ev ve Site Kullanıcıları İçin Bilgisayar Desteği

Esenyurt’taki apartman ve site yaşamında internet erişimi, kablosuz ağ kapsaması ve birden fazla cihazın aynı modem veya yazıcıya bağlanması sık karşılaşılan ihtiyaçlardır. Gökevler ve çevresindeki yoğun site kullanımında sorun bazen bilgisayardan değil, modem konumu, kablosuz kanal yoğunluğu, menzil veya bina içi ağ düzeninden kaynaklanabilir. Bilgisayarı gereksiz yere formatlamadan önce bağlantının hangi noktada koptuğunu kontrol ederiz.

Ev kullanıcılarında ayrıca yavaş açılan dizüstü bilgisayarlar, dolu disk, güncelleme sonrası oluşan hatalar, ısınma ve fan sesi öne çıkar. Cihazın kullanım biçimine göre bakım, depolama düzenlemesi veya uyumlu SSD/RAM yükseltmesi seçenekleri açıklanır.

Küçük İşletme ve Ofislerde İş Sürekliliği

Esenyurt merkez, Saadetdere ve Haramidere hattındaki mağaza, muhasebe bürosu, danışmanlık ofisi ve küçük işletmelerde bilgisayar arızası yalnız tek cihazı değil; e-posta, yazıcı, ortak klasör ve internet erişimini birlikte etkileyebilir. Müdahalede önce işin durmasına neden olan ana sorun belirlenir. Yazıcıyı tekrar tekrar kurmak yerine ağ adresi, paylaşım izni ve sürücü uyumu; e-posta sorununda ise hesap, parola, lisans ve Outlook yapılandırması ayrı ayrı kontrol edilir.

Birden fazla bilgisayarı bulunan işletmeler için kullanıcı hesapları, güncelleme düzeni, temel yedekleme ve ortak cihaz erişimi birlikte değerlendirilebilir. Sürekli destek ihtiyacı olan firmalar kurumsal IT destek kapsamını inceleyebilir.

Kıraç ve Akçaburgaz Çevresindeki İşletmeler İçin Teknik Destek

Kıraç olarak bilinen geniş çevre ile Akçaburgaz tarafındaki üretim, depo, sevkiyat ve küçük sanayi işletmelerinde bilgisayarlar çoğu zaman barkod yazıcı, ağ yazıcısı, ortak klasör, muhasebe bilgisayarı veya internet altyapısıyla birlikte çalışır. Böyle bir ortamda yalnız arızalı bilgisayarı kontrol etmek yeterli olmayabilir; switch bağlantısı, IP çakışması, kablo, kullanıcı yetkisi ve çevre birimleri de incelenmelidir.

Üretim veya sevkiyat akışını etkileyen sorunlarda önce kritik cihaz ve bağlantılar belirlenir. Sunucu, güvenlik duvarı veya özel iş yazılımı gibi ayrı uzmanlık gerektiren sistemlerde kapsam önceden netleştirilir; destek verilmeyen bir ürün için kesin çözüm vaadinde bulunulmaz. Modem, kablosuz ağ, yazıcı ve temel ofis ağı ihtiyaçları için ağ, modem ve yazıcı desteği sayfası incelenebilir.

Hangi İşlemler Yerinde, Hangileri Merkez Serviste Yapılır?

Yerinde veya uzaktan çözülebilen işlemler

Windows ve sürücü ayarları, uygun yazılım kurulumu, kullanıcı hesabı sorunları, e-posta yapılandırması, modem bağlantısı, Wi-Fi kontrolü, yazıcı kurulumu ve bazı SSD/RAM yükseltmeleri cihaz ve ortam uygunsa yerinde tamamlanabilir. Sorunun fiziksel müdahale gerektirmediği durumlarda uzaktan bağlantı da zaman kaybını azaltabilir.

Merkez teknik servis gerektiren işlemler

Anakart arızası, sıvı teması, ekran veya kasa sökümü, kapsamlı fan-bakım işlemi, veri aktarımı, kararsız çalışan donanım ve uzun süreli test gereken cihazlar Bağcılar’daki merkez teknik servis laboratuvarımıza alınabilir. Cihaz teslimi kayıt altına alınır; inceleme sonrası işlem kapsamı ve ücret bilgisi onayınıza sunulur. Onay verilmeden ücretli onarıma başlanmaz.

Randevu Öncesinde Hangi Bilgiler Gerekir?

Daha doğru yönlendirme için bilgisayarın marka-modeli, masaüstü veya dizüstü oluşu, ekrandaki hata mesajı, sorunun ne zaman başladığı ve daha önce yapılan işlemler paylaşılmalıdır. Ağ veya yazıcı sorunu varsa kaç bilgisayarın etkilendiği ve cihazların kablolu mu kablosuz mu bağlandığı da belirtilmelidir. Fotoğraf veya kısa video, özellikle hata mesajı ve fiziksel hasar durumlarında ön değerlendirmeyi kolaylaştırabilir.

Esenyurt adresi ve uygun zaman aralığı netleştirildikten sonra ekip durumuna göre randevu oluşturulur. 7/24 WhatsApp hattından arıza bilgisi bırakılabilir; müdahale zamanı adres ve ekip uygunluğuna göre kesinleştirilir.

Sık Sorulan Sorular

Esenyurt’a yerinde bilgisayar servisi geliyor musunuz?

Evet. Adres, arıza türü ve ekip uygunluğu değerlendirildikten sonra Esenyurt için randevulu yerinde servis planlanabilir. Her arıza yerinde onarıma uygun değildir; gerekli durumlarda cihaz kullanıcı onayıyla merkez teknik servise alınır.

Ne kadar sürede gelebilirsiniz?

Sabit bir ulaşım süresi vermiyoruz. Randevu; açık adres, trafik, arızanın kapsamı ve ekip planına göre netleştirilir. İlk görüşmede uygun zaman aralığı paylaşılır.

Bilgisayara hemen format atılması gerekir mi?

Hayır. Yavaşlama veya açılış hatası her zaman format gerektirmez. Disk sağlığı, boş alan, zararlı yazılım, başlangıç programları ve Windows hataları kontrol edildikten sonra en uygun işlem önerilir.

SSD veya RAM yükseltmesi yerinde yapılabilir mi?

Cihazın modeli, uyumlu parça ve erişim yapısı uygunsa bazı SSD ve RAM yükseltmeleri yerinde yapılabilir. Klonlama, veri aktarımı veya ayrıntılı test gereken durumlarda işlem merkez teknik serviste tamamlanabilir.

Wi-Fi ve yazıcı sorunlarına da bakıyor musunuz?

Evet. Bilgisayarın ağa bağlanması, modem ve Wi-Fi kontrolü, yazıcı sürücüsü, ağ üzerinden yazdırma ve temel ortak erişim sorunları incelenebilir. Bina altyapısı veya internet servis sağlayıcısı kaynaklı sorunlar ayrıca belirtilir.

Cihaz merkez servise alınırsa onayım olmadan işlem yapılır mı?

Hayır. Cihaz kayıtlı şekilde Bağcılar’daki merkez teknik servis laboratuvarımıza alınır. İnceleme sonrasında önerilen işlem ve ücret bilgisi paylaşılır; onay verilmeden ücretli onarıma başlanmaz.

Ücret ve garanti koşulları nasıl belirlenir?

Ücret; arızanın türü, işçilik ve gerekiyorsa kullanılacak parçaya göre inceleme sonrasında netleştirilir. Onay verdiğiniz ve tamamlanan tamir işlemleri, işlem kapsamı içinde 3 ay firma garantilidir. Arıza tespit edilip onaylandığı hâlde teknik olarak çözüm sağlanamazsa ilgili onarım için ücret talep edilmez; yalnızca önceden açıkça bildirilen farklı hizmet veya parça giderleri ayrı değerlendirilir.