Saray’da Yerinde Bilgisayar Servisi
Saray’da açılmayan veya yavaş çalışan laptop, Windows hatası, format ihtiyacı, SSD/RAM yükseltme, ısınma, Wi-Fi kopması ve yazıcı kurulumu gibi bilgisayar sorunları için randevulu yerinde teknik destek sağlıyoruz.
BilgisayarServisi.com telefon veya WhatsApp hattına iletilen talep merkezde kayıt altına alınır. Arıza belirtisi, cihaz türü ve adres değerlendirildikten sonra Saray için saha randevusu planlanır. Yerinde tamamlanabilecek işlemler evinizde veya iş yerinizde yapılır.
Saray merkez ile Büyükyoncalı ve çevre mahallelerden gelen talepler, adresin konumu, arızanın kapsamı ve saha ekibinin uygunluğuna göre planlanır. Gece ve hafta sonu talepleri de alınır; ancak her çağrı için anında müdahale veya kesin varış süresi taahhüt edilmez.
Saray’da Yerinde Servis Nasıl Çalışır?
Saray’da müşteri kabul eden bir servis mağazamız bulunmaz; hizmet randevulu yerinde teknik servis modeliyle yürütülür. İlk görüşmede sorunun yerinde çözüme, uzaktan desteğe veya ayrıntılı teknik incelemeye uygunluğu değerlendirilir.
Yerinde yapılabilecek işlem ve tahmini kapsam müşteriye açıklanır. Cihazın adres dışına alınması gerekirse arıza bilgisi, cihazın fiziksel durumu ve teslim edilen aksesuarlar kayıt altına alınır. Müşteri onayı olmadan ek işlem veya parça değişimi yapılmaz.
- Merkezi servis kaydı: Talep, iletişim ve işlem bilgileri BilgisayarServisi.com tarafından takip edilir.
- Yerinde çözüm: Uygun yazılım, kurulum, yükseltme ve bağlantı işlemleri müşterinin adresinde tamamlanır.
- Açık onay süreci: İşlem kapsamı ve ücret, onay alınmadan genişletilmez.
- Randevulu planlama: Müdahale zamanı adres, arızanın kapsamı ve ekip uygunluğuna göre belirlenir.
Ev ve Kişisel Bilgisayar Desteği
Saray’daki ev kullanıcıları, öğrenciler, uzaktan çalışanlar ve vardiyalı çalışanlar için bilgisayarın kararlı çalışması günlük yaşamın önemli bir parçasıdır. Uzun açılış süresi, disk doluluğu, Windows güncelleme hatası, yüksek fan sesi, internet kopması veya çalışmayan yazıcı; kişisel işleri, eğitimi ve evden çalışmayı aksatabilir.
Talep sırasında cihazın kullanım amacı, dosyaların durumu ve görülen hata değerlendirilir. Format ve sistem kurulumu veya depolama değişimi gerekiyorsa yedekleme ihtiyacı konuşulmadan işlem başlatılmaz. SSD ve RAM yükseltmelerinde cihazın desteklediği donanım türü kontrol edilir; uyumsuz parça önerilmez.
Saray’da Verdiğimiz Bilgisayar Servisi Hizmetleri
- Laptop arıza değerlendirmesi ve tamiri
- Masaüstü bilgisayar bakım ve onarımı
- Windows kurulumu ve format işlemleri
- SSD yükseltme ve RAM artırma
- Bilgisayar yavaşlama ve açılış sorunları
- Fan temizliği, ısınma ve termal bakım
- Ekran, klavye, batarya, adaptör ve şarj sorunları
- Anakart ve donanım arızalarının değerlendirilmesi
- Virüs ve zararlı yazılım temizliği
- Veri yedekleme ve kullanıcı dosyası aktarımı
- Modem, Wi-Fi ve internet bağlantı sorunları
- Yazıcı, tarayıcı ve ağ yazıcısı kurulumu
- Outlook, kurumsal e-posta ve Microsoft 365 desteği
Saray’daki İşletmeler İçin Kurumsal IT Desteği
Saray merkez, Büyükyoncalı ve çevre mahallelerdeki ofis, mağaza, atölye, depo ve üretim işletmelerinin teknik ihtiyaçları bireysel bilgisayar servisinden ayrı kapsamda değerlendirilir. Kullanıcı sayısı, vardiya düzeni, ağ yapısı, kullanılan cihazlar ve arızadan etkilenen iş süreçleri ön görüşmede belirlenir. İhtiyaca göre kurumsal IT desteği planlanabilir.
Ofis ve Kullanıcı Desteği
Masaüstü ve laptop sorunları, kullanıcı hesapları, ortak klasörler, ağ yazıcıları, Outlook, Microsoft 365 ve ofis uygulamalarındaki erişim problemleri birlikte değerlendirilebilir. Birden fazla kullanıcıyı etkileyen arızalarda yalnız tek bilgisayara değil, ortak ağ ve sistem bileşenlerine de bakılır.
Ağ, Sunucu/NAS ve İşletme İçi Fiber
Modem, switch, access point, kablolu/kablosuz ağ, sunucu/NAS erişimi ve yedekleme sorunları için yerinde teknik inceleme planlanabilir. İşletme içindeki fiber bağlantı, sonlandırma, patch, ölçüm ve kablolama kaynaklı sorunlarda arızanın yeri ile saha koşulları belirlendikten sonra gerekli ekipman ve çalışma kapsamı açıklanır. İnternet servis sağlayıcısının dış şebeke arızaları bu hizmetin kapsamında değildir.
PLC, üretim makinesi elektroniği ve endüstriyel otomasyon sistemleri bu hizmet kapsamının dışındadır.
Aylık Bakım Anlaşmaları
Düzenli desteğe ihtiyaç duyan işletmeler için cihaz ve kullanıcı sayısı, ağ altyapısı, planlı ziyaret ihtiyacı ve talep edilen destek saatlerine göre kurumsal bakım anlaşması hazırlanabilir. Parça, sarf malzemesi, kapsamlı kablolama ve proje işleri teklifte ayrıca belirtilir.
Müdahale koşulları ve hizmet kapsamı işletmeye özel sözleşmede tanımlanır; sınırsız destek, kesin müdahale süresi veya kesintisiz çalışma garantisi verilmez.
Büyükyoncalı ve Çevre Mahallelerde Servis Planlaması
Büyükyoncalı, Saray ilçesinin hizmet alanı içinde değerlendirilir ve ayrı bir ilçe ya da şube sayfası oluşturulmaz. Büyükyoncalı’daki ev kullanıcıları ve işletmeler; laptop, masaüstü bilgisayar, Windows, SSD/RAM, yazıcı, Wi-Fi ve temel ağ sorunları için merkezi servis kaydı üzerinden randevu oluşturabilir.
Beyazköy, Güngörmez, Sefaalan, Küçükyoncalı ve Saray’ın diğer mahallelerinden gelen taleplerde ulaşım, arızanın kapsamı ve saha ekibinin uygunluğu birlikte değerlendirilir. Merkeze uzak adreslerde müdahale zamanı yol ve hava koşulları da dikkate alınarak randevuyla belirlenir; sabit varış süresi verilmez.
Servis Süreci
1. Sorunu İletin
Arıza belirtisini, cihaz türünü ve bulunduğunuz mahalleyi telefon veya WhatsApp üzerinden iletin. Varsa hata ekranını, cihaz modelini veya bağlantı sorununu gösteren kısa bir görüntüyü paylaşın.
2. Servis Kaydı Oluşturulur
Talep merkezde servis kaydı olarak oluşturulur. Sorunun yerinde servis, uzaktan destek veya ayrıntılı teknik inceleme gerektirip gerektirmediği değerlendirilir.
3. Saha Randevusu Planlanır
Arızanın kapsamı, adres ve ekip uygunluğuna göre randevu oluşturulur. Yerinde tamamlanabilen işlemler müşterinin evinde veya iş yerinde gerçekleştirilir.
4. İşlem ve Onay Kayda Alınır
Yapılan kontrol, uygulanan işlem ve varsa değiştirilen parça servis kaydına işlenir. Cihazın adres dışına alınması gereken durumlarda teslim kapsamı belirlenir ve müşteri onayı alınmadan ek işlem yapılmaz.
Yerinde Müdahale ve İleri Onarım
Windows kurulumu, SSD/RAM montajı, yazıcı ve Wi-Fi kurulumu, virüs temizliği, veri aktarımı ve birçok yazılım sorunu yerinde çözülebilir.
Sıvı teması, ayrıntılı anakart onarımı, veri kurtarma veya özel ölçüm ekipmanı gerektiren işlemler müşteri adresinde tamamlanamayabilir. Gerekli durumlarda İstanbul’daki teknik servis merkezi devreye alınır. Cihazın adres dışına alınması gerekiyorsa yöntem, işlem kapsamı ve tahmini süreç müşteriye açıklanır.
Neden BilgisayarServisi.com?
- Servis talebi ve fiyatlandırma merkezi olarak takip edilir.
- Saray ve Büyükyoncalı talepleri randevulu saha planlamasıyla yürütülür.
- Müşteri onayı olmadan ek işlem veya parça değişimi yapılmaz.
- Yerinde çözülemeyen işlemler kayıt ve onay süreciyle ilerletilir.
- İşletmeler için tek seferlik destek veya aylık bakım seçenekleri hazırlanabilir.
Onaylı tamir ve parça değişimleri 3 ay BilgisayarServisi.com garantisi. Çözüm sağlanamazsa ilgili işlem için ücret alınmaz.
Saray Bilgisayar Servisi İçin Bize Ulaşın
Laptopunuz açılmıyorsa, bilgisayarınız yavaşladıysa, format veya SSD yükseltme gerekiyorsa, yazıcınız çalışmıyorsa ya da internet bağlantınız sürekli kesiliyorsa mevcut telefon ve WhatsApp hattımız üzerinden Saray veya Büyükyoncalı için servis talebi oluşturabilirsiniz.
İşletmenizde bilgisayar, kullanıcı, ağ, sunucu/NAS, yedekleme veya işletme içi fiber bağlantı sorunları tekrarlanıyorsa tek seferlik yerinde destek ya da aylık bakım teklifi isteyebilirsiniz.